Početna » Pravna izjava i privatnost

Pravna izjava i privatnost

Dr Dren Ortopedija

Pravna obaveštenja Izjava o privatnosti i čuvanju podataka Uslovi korišćenja Zaštita autorskih prava

Pravna obaveštenja Izjava o privatnosti i čuvanju podataka

Poštovani korisnici zahvaljujemo Vam što posećujete naš internet sajt www.drdren.com ili nas kontaktirate putem e-maila office@drdren.com, drdren@hotmail.com ili drdrenortopedija@gmail.com

U ime klinike Dr Dren obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih posetioca naše internet prezentacije.

Dr Dren poštuje i štiti pravo na privatnost posetilaca sajta www.drdren.com. U tom smislu, prikupljanje i obrada ličnih podataka svakog posetioca sajta se radi u skladu sa odgovarajućim zakonima koji regulišu pitanja čuvanja, obrade, pristupa i transfera ličnih podataka. Stoga se trudimo da podatke koje posetilac sajta unese budu korišćeni isključivo u svrhu zbog koje se prikupljaju.

Dr Dren se obavezuje da će čuvati privatnost svih korisnika nashi usluga u skladu sa General Data Protection Regulation (GDPR).

Ova izjava definiše informacije koje Dr Dren prikuplja i način obrade istih.

Opšte informacije prikupljene od strane Dr Dren

Dr Dren prikuplja podatke fizičkih lica (ime, grad, broj telefona, email – „Lične podatke“), sa ciljem odgovora na postavljena pitanja. Prikupljamo samo neophodne podatke o korisnicima i podatke neophodne za pružanje naših usluga i informisanje korisnika.  Ukoliko ne želite da se vaši podaci prikupljaju, nemojte ih staviti na raspolaganje.

Svi podaci o korisnicima usluga se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su isti nužni za obavljanje posla. Ne prikupljamo nikakve lične informacije o osobama mladjim od 18 godina, bez prethodne dokazive saglasnosti njihovih pravnih predstavnika. Takođe ne odgovaramo na zahteve za online konsultacije maloletnim licima.

Kada nam pošaljete lične podatke, Dr Dren ih može iskoristiti za sledeće namene, sem ako nije drugačije naznačeno: 

Bolje razumevanje potreba klijenata i unapređenje kvaliteta usluga koje pružamo;

Sticanje adekvatnog uvida u stanje radi odgovaranja na pitanja koja nam postavljate u vezi stanja od interesa za Dr Dren oblast rada;

Dr Dren može iskoristiti ove informacije da Vas kontaktira kako bi odgovorio na Vaš zahtev/upit;

Dr Dren može proslediti uopštene, ali ne i individualne informacije trećim stranama, o posetiocima sajta (statistički podaci);

Otkrivanje i prosleđivanje ličnih podataka

Dr Dren neće proslediti (prodati ili iznajmiti) Vaše lične informacije trećoj strani. Nećemo prodati ili na drugi način otuđiti lične podatke koji Vas mogu identifikovati trećoj strani radi korišćenja u marketinške svrhe (osim u slučaju da imamo Vašu dozvolu za to).

Dr Dren, međutim, može proslediti Vaše lične informacije trećoj strani i ne preuzima odgovornost za to ukoliko: 

ukoliko se informacije prosleđuju uz Vaš pristanak možemo proslediti lične informacije pravosudnim organima ili institucijama, u skladu sa zakonom:

ako je to predviđeno zakonom

ako je u pitanju prevencija zločina ili nacionalna bezbednost

ako je u pitanju zaštita lične ili javne bezbednosti

ako su te informacije neophodne za rešavanje različitih sporova.

ukoliko su Vaši postupci u suprotnosti sa pravilima i uslovima koje je postavila naša klinika Dr Dren

Dodatne informacije koje se prikupljaju automatski

U određenim situacijama, Dr Dren može automatski (bez pristanka vlasnika) prikupiti tehničke (ali ne i lične) informacije prilikom pristupa sajtu. Ove informacije mogu biti (ali ne isključivo): vrsta programa za pregled internet stranica (browser) koji posetilac koristi, operativni sistem, ime domena ili provajdera pre koga se korisnik priključio na www.drdren.com

Informacije koje se automatski skladište u Vaš računar – Kolačići (cookies)

Pristup sajtu u vlasništvu klinike Dr Dren može uskladištiti neke informacije na Vašem računaru. Ove informacije su u formi „kolačića“ (cookies) ili sl., a omogućavaju lakše korišćenje sajta. Kolačići su mali programi koji se smeštaju na hard disk računara korisnika. U svakom programu za pregled internet stranica (browser) postoji mogućnost brisanja kolačića, blokiranja njihovog pristupa računaru ili informativna poruka kada se kolačić snimi na hard disk. Preporučujemo Vam da proučite ove opcije kod svog programa za pregled internet stranica kako bi bolje razumeli njihovu upotrebu.

Povratna informacija

Dr Dren omogućava korisnicima sajta da šalju komentare, pitanja, predloge, i ukoliko smatraju da je potrebno postoji mogućnost slanja i određenih datoteka.
Bilo koja informacija koja se pošalje putem formulara za kontakt će biti tretirana kao poverljiva.

Izmene pravila poverljivosti

Ukoliko budemo smatrali da je potrebno izmeniti pravila poverljivosti, objavićemo te promene na ovoj strani.
Ukoliko imate pitanja u vezi sa privatnošću, molimo Vas da nam pišete putem formulara za kontakt ili nam se obratite na adresu: Dr Dren, Cvetanova ćuprija 109i, Beograd, +381 69 639640, +381 11 4071522

Ograničenje odgovornosti

Ne prihvatamo odgovornost za bilo kakvu štetu ili troškove koji mogu nastati kao posledica upotrebe ili zloupotrebe ovog sajta i sadržaja preuzetog sa njega.

Dr Dren online ponuda informacije i uslovi korišćenja

Usluga online konsultacija – Upozoravamo da usluga online konsultacija nije namenjena za urgentna hitna stanja. Ukoliko nas kontaktirate zbog stanja koje zahteva neodložnu hitnu medicinsku pomoć molimo da prekinete dalje čitanje i da kontaktirate nadležnu hitnu medicinsku pomoć odnosno vama nadležnu najbližu medicinsku ustanovu za pružanje hitne medicinske pomoć, broj telefona za Srb 194.

Dr Dren omogućuje online konsultacije putem elektronskih medija, emaila ili aplikacija za razmenu poruka, audio/video poziva. Online konsultacije su predviđene kao mogućnost za informisanje i komunikaciju osoblja Dr Dren sa pacijentom za sve neoperativne i operativne opcije tretmana.

Online konsultacije u vidu telemedicine, po savremenom standardu, koristimo u slučajevima kada nam se obratite za pomoć, savet, objašnjenje ili mišljenje. U slučajevima kada lica koja nam se obrate nisu u mogućnosti da dođu na pregled, ukoliko smatraju da nema potrebe da dolaze, ukoliko se radi o medicinskom praćenju  određenog stanja i dostavljanju ranije traženih nalaza, ukoliko im je potrebno drugo mišljenje tj. provera ranije predloženih opcija, ukoliko su potrebna mišljenja u vezi intervencije ili preoperativne pripreme, ukoliko je potrebno tumačenje ili pojašnjenje snimaka ili nalaza, a smatraju da možemo pružimo odgovore, objašnjenje, mišljenja ili savete u vezi određenog stanja.

Ne garantujemo imedijatnu dostupnost odgovora niti stalno online prisustvo osoblja koje odgovara na upućene zahteve za online konsultacije.

Upozoravamo na mogućnost previda ili neadekvatnog uvida u zdravstveno stanje tokom online konsultacija.

Sve nalaze i mišljenja dobijena putem online konsultacija prihvatate na sopstvenu odgovornost sa preporukom da ih proverite ili potvrdite uživo u našoj redovnoj praksi ili u drugoj adekvatnoj ustanovi.

Upozoravamo da je pravi klinički pregled koji se obavlja u prisustvu pacijenta i lekara naša prva preporuka za kontakt sa lekarom i nezamenljiv put za uspostavljanje dijagnoze i preporuke lečenja.

Sa napretkom tehnologije telemedicina omogućuje bezbedan vid komunikacije koji u brojnim slučajevima može da pomogne u rešavanju zdravstvenih pitanja, nedoumica i pružanja adekvatnih saveta, mišljenja, i preporuka, posebno kod praćenja, potom rutinskih kontrola ili tumačenja ranije traženih analiza.

U Dr Dren telemedicinskim aktivnostima odgovori se pružaju na osnovu datih podataka kao i eventualno dostavljenih nalaza uz maksimalan trud anagažovanog osoblja da se uvid u informacije i nalaze kao i pružanje odgovora obavi u skladu sa principima dobre medicinske prakse i savremenim aktuelnim medicinskim standardom. Poverljivost datih podataka se poštuje u skladu sa važećim propisima.

Originalni primerci i potrebne kopije svih nalaza se u skladu sa odredbama Zakona o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva odlažu, čuvaju u Dr Drenu u pismenom ili elektronskom obliku uskladu sa zakonom i dostupni su na zahtev pacijenata i ovlašćenih lica. U slučaju potrebe za verifikovane korisnike elektronski scan njihovih nalaza u pdf ili drugim odgovarajućim formatima u inostranstvo dostavljamo email-om. Verifikovanim korisnicima na teritoriji Srbije nalaz i fiskalni račun možemo da dostavimo u elektronskom skeniranom ili štampanom formatu, elektronskom ili regularnom poštom a moguće je i lično preuzimanje. 

Zaštita autorskih prava

Internet sajt www.drdren.com i svi tekstovi (uključujući ovaj i gorenavedeni), logotipi, grafika, slike, audio i video materijal predstavljaju autorsko pravo i vlasništvo su njegovog autora. Sadržaj sa sajta možete preuzimati isključivo za informativne i edukativne svrhe, uz obavezu da označite izvor i sačuvate originalne oznake autorstva. Ukoliko sadržaj koristite u druge svrhe, potrebno je da pribavite pristanak vlasnika. Svako neovlašćeno korišćenje autorskih prava, prava intelektualne svojine i ostalih srodnih prava, predstavlja krivično delo.

Raskid preuzetih obaveza i povraćaj novca

Prava i obaveze kupaca, korisnika i pružaoca usluga iz Dr Dren ponude su definisani odgovarajućim odredbama Zakona o zaštiti potrošača i ostalim aktuelnim zakonima RS. Prihvatanjem uslova korišćenja  korisnik prihvata aktuelnu politiku povraćaja novca (izneta u obrascu za odustajanje i povraćaj novca).

Obrazac za odustajanje od ugovora na daljinu i povraćaj novca možete preuzeti na datom linku obrazac. Popunjen obrazac možete da dostavite u elektronskom obliku na email office@dren.com ili ukoliko se odlučite da odštampate i popunite ručno možete lično ili poštom na adresu Dr Dren Cvetanova Ćuprija 109i Beograd.